Aviso de Privacidad y
Términos de Uso

Pretium Solar (en adelante "la Empresa" o "el Responsable"), con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Este Aviso aplica a todas las personas físicas o morales que soliciten, contraten o utilicen la plataforma Pretium Solar / ENERGRID, ya sea en modalidad de demostración gratuita o en cualquier plan de suscripción.

Finalidades primarias (necesarias):

• Crear y administrar su cuenta de acceso a la Plataforma
• Proveer los servicios contratados (cotizaciones, CRM, contratos, propuestas)
• Enviar credenciales de acceso e información operativa
• Atender solicitudes de soporte técnico
• Facturación y gestión de pagos
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

Finalidades secundarias (puede oponerse):

• Envío de boletines informativos y novedades del sistema
• Encuestas de satisfacción y mejora del producto
• Análisis estadístico agregado de uso de la plataforma

Para oponerse a las finalidades secundarias escriba a privacidad@pretiumsolar.com con el asunto "OPOSICIÓN FINALIDADES SECUNDARIAS".

Sus datos no serán vendidos ni cedidos a terceros sin su consentimiento, salvo los casos permitidos por la LFPDPPP:

• Proveedores tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad (correo, almacenamiento, pagos vía Stripe)
• Autoridades competentes por requerimiento legal o judicial
• En caso de fusión o adquisición, bajo las mismas condiciones de privacidad

Tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos conforme a la LFPDPPP. Envíe solicitud a privacidad@pretiumsolar.com con: nombre completo, correo registrado, descripción del derecho a ejercer y copia de identificación oficial. Responderemos en máximo 20 días hábiles.

Pretium Solar no garantiza la exactitud, completitud ni aplicabilidad de los cálculos, estimaciones, propuestas o contratos generados. En consecuencia la Empresa no será responsable por:

• Pérdidas económicas o daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso de la Plataforma
• Errores en propuestas derivados de datos incorrectos o incompletos ingresados por el usuario
• Decisiones comerciales, técnicas o financieras tomadas con base en la información del sistema
• Conflictos legales o reclamaciones de clientes por documentos generados en la Plataforma
• Pérdida de datos causada por fuerza mayor, fallas de infraestructura o actos de terceros
• La validez legal de contratos en jurisdicciones específicas; el usuario es responsable de verificar el cumplimiento legal en su región

El usuario reconoce que la Plataforma no sustituye el criterio profesional de ingenieros certificados, asesores legales ni auditores fiscales.

Los cálculos se basan en:

• Datos de irradiación solar de fuentes externas (NASA POWER, PVGIS) que pueden no reflejar condiciones microclimáticas locales
• Tarifas eléctricas de CFE vigentes al momento de la cotización, sujetas a cambios sin previo aviso
• Especificaciones técnicas de fabricantes que pueden variar en condiciones reales de operación
• Datos de consumo proporcionados por el usuario, cuya exactitud no es verificada por el sistema
• Factores de degradación estándar que pueden diferir por marca, modelo y condiciones ambientales

El usuario se compromete a informar a sus clientes que las cifras son estimaciones referenciales y no constituyen garantía de producción, ahorro o retorno de inversión.

Al aceptar este aviso, el usuario se compromete a:

• Usar la Plataforma únicamente para fines lícitos relacionados con comercialización e instalación de sistemas fotovoltaicos
• No compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas
• No intentar acceder, modificar o dañar los sistemas o bases de datos de la Plataforma
• No usar la Plataforma para actividades fraudulentas o que perjudiquen a terceros
• No reproducir, distribuir o sublicenciar el software sin autorización expresa por escrito

El incumplimiento faculta a Pretium Solar a suspender o cancelar la cuenta sin previo aviso y sin responsabilidad de reembolso.

• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (no se guardan en texto plano)
• Transmisión de datos mediante HTTPS/TLS
• Acceso restringido por roles y permisos
• Firma electrónica con hash SHA-256 y verificación por OTP (Art. 89 Código de Comercio)
• Registros de auditoría de acciones críticas

Ningún sistema es 100% seguro. En caso de brecha de seguridad le notificaremos conforme a los plazos de la LFPDPPP.

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página. Si son sustanciales, se notificarán por correo al registrado en su cuenta. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación constituirá aceptación de los cambios.

Este Aviso se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la LFPDPPP, el Código de Comercio y el Código Civil Federal. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

El usuario reconoce que la firma electrónica implementada tiene validez conforme al Artículo 89 del Código de Comercio y demás disposiciones aplicables.

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